Sistema de intercambio universal

¿Qué son las llaves?

Son créditos internos que te permiten reservar estancias en otras casas de la comunidad Vivla. No son dinero: son acceso.

¿Cómo se ganan?

Compartiendo semanas desde tu casa.

  • Si publicas con más de 9 meses de antelación (en media o alta temporada), ganas llaves al instante.
  • Si publicas con menos de 9 meses o en temporada baja, ganas llaves solo cuando tu semana se reserve por otro propietario.

¿Qué pasa si voy a mi misma casa en mi semana puesta en intercambio?

No cuenta para fidelizar.

¿Cuánto valen mis semanas?

Depende de la ubicación, el valor de la propiedad, la anticipación y la temporada.

¿Las llaves caducan?

Sí. Cada Clave dura 24 meses, pero te avisaremos con antelación (90, 30 y 7 días). También tienes una prórroga única de 12 meses para no perderlas.

¿Las llaves tienen valor económico?

No. No pueden convertirse en dinero ni transferirse a otros propietarios. Son un sistema simbólico de acceso y equilibrio dentro de la comunidad.

¿Dónde puedo ver mis llaves?

En tu aplicación Vivla. Siempre verás tu monedero de Llaves. Al navegar por el fondo común de intercambio, verás el coste de cada estancia en Llaves y tendrás un registro claro de todos tus movimientos, como un banco personal de viajes.

¿Hay algún coste adicional?

No.

¿Y si no tengo suficientes llaves?

Podrás completar publicando nuevas semanas para obtener más.

¿Cómo publico una semana?

En tu app: ve a Calendario → selecciona la semana → márcala como "Intercambio".

¿Puedo retirarla después de publicarla?

Sí, mientras no esté reservada y sea temporada baja o publicada con menos de 9 meses.

¿Qué pasa si recibo llaves al instante y quiero retirar la semana?

No es posible retirarla: esas llaves ya son tuyas. Si has puesto una semana por error, habla con nuestro equipo de Guest Experience.

¿Qué es un intercambio 1:1?

Cuando publicas una semana y coincide con otra de otro propietario en las mismas fechas. Ambos recibiréis una notificación por si os interesa reservarla.

¿Quién se quedará en mi casa?

Miembros de Vivla y sus invitados siempre verificados.

¿Puedo ceder mi reserva a un familiar?

Sí, a tu pareja o hijo adulto, avisando previamente.

¿Está mi casa asegurada?

Sí. Todas las reservas están protegidas contra daños con nuestra cobertura incluida.

¿Qué pasa si hay daños?

Tras cada intercambio revisamos la propiedad. Si detectas algo adicional, lo notificas y activamos la reclamación.

¿Qué pasa si el huésped cancela en mi casa?

Recuperas tus llaves solo si la semana se vuelve a reservar por otro propietario.

¿Qué pasa si el huésped cancela una estancia en mi casa?

Las llaves ya están en su cartera y nunca se retirarán.

¿Qué gano si invito a un amigo?

Si tu amigo se une a Vivla comprando una acción, recibirás 2 Llaves extra.

¿Qué pasa si mis llaves caducan?

Tienes 24 meses para usarlas y una extensión de 12 meses única. Además, siempre te avisaremos con antelación.

¿Y si vendo mi fracción o dejo de ser propietario?

Tu saldo se congela y puedes utilizar las Llaves que te queden en experiencias antes de irte.

¿Qué pasa si no encuentro una vivienda adecuada antes de que expiren mis Llaves?

Tu saldo se congela y podrás usar esas llaves en experiencias antes de salir.

¿Qué ocurre si hay más demanda que oferta?

El sistema se mantiene equilibrado: sólo se crean llaves cuando alguien inscribe una semana real. Esto evita la inflación y garantiza que siempre haya viviendas disponibles.

¿Puedo combinar llaves con dinero?

No, las llaves no tienen equivalencia económica. Si quieres más llaves, basta con publicar nuevas semanas en intercambio.

¿Y si quiero viajar pero que mi casa se use menos?

Tú decides cuántas semanas compartir cada año. Tus Llaves y oportunidades de viajar dependen de esa contribución.

¿Qué pasa si mis semanas tienen menos valor que una casa premium?

Puede combinar Claves de varias semanas o elegir estancias más cortas para llegar a viviendas de primera calidad.

¿Hay un límite de cuántas llaves puedo acumular?

No hay límite máximo, pero recuerde que cada llave tiene una vida útil de 24 meses.

¿Cómo se calcula el valor de las llaves?

Se basa en el valor de su casa y en la temporada en que la comparte. Las casas de lujo en las mejores ubicaciones y en temporada alta generan más llaves; las casas más pequeñas o las semanas en temporada baja generan menos.

¿Es mejor que alquilar mi casa?

El valor de tus Llaves refleja lo que ganarías alquilando tu casa, pero a menudo incluso más, ya que evitas los gastos y comisiones de la plataforma. Cada semana que compartes abre la puerta a cientos de viviendas en la comunidad.